Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez trovexelurian, nous comprenons que confier ses informations financières personnelles représente un acte de confiance majeur. Cette politique explique en termes clairs comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de nos services de planification de retraite et de consultation en matière de pension.
Nous nous engageons à maintenir la confidentialité absolue de vos informations personnelles et financières. Chaque membre de notre équipe signe un accord de confidentialité strict, et nos pratiques dépassent les exigences légales canadiennes en matière de protection des données.
Types de Données Collectées
- Informations personnelles : Nom complet, adresse de résidence, numéros de téléphone, adresse courriel, date de naissance
- Données financières : Revenus actuels, économies existantes, investissements, dettes, objectifs de retraite
- Informations professionnelles : Employeur actuel, historique professionnel, régimes de pension d'employeur
- Préférences de contact : Moyens de communication privilégiés, fréquence des suivis souhaités
- Données de navigation : Pages visitées sur notre site, durée des sessions, préférences techniques
Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons exclusivement vos données dans le cadre direct de nos services de consultation financière. Concrètement, cela signifie analyser votre situation pour vous proposer des stratégies personnalisées de planification de retraite.
Engagement ferme : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, ne les utilisons pas à des fins publicitaires externes, et ne les partageons qu'avec votre autorisation explicite écrite.
| Type d'utilisation | Finalité précise | Base légale |
|---|---|---|
| Analyse financière | Élaboration de stratégies de retraite personnalisées | Exécution du contrat de service |
| Communication directe | Suivis périodiques et ajustements des plans | Intérêt légitime et consentement |
| Conformité réglementaire | Respect des obligations légales financières | Obligation légale |
Sécurité et Protection des Données
Notre approche de sécurité combine des mesures techniques avancées et des protocoles humains rigoureux. Tous vos documents financiers sont stockés dans des serveurs chiffrés au Canada, avec des sauvegardes multiples et un accès strictement limité.
Les transmissions entre votre ordinateur et nos systèmes utilisent un chiffrement SSL de niveau bancaire. Nos bureaux disposent de systèmes de sécurité physique, et l'accès aux dossiers clients nécessite une double authentification.
- Chiffrement AES-256 pour tous les documents stockés
- Authentification à deux facteurs obligatoire pour notre équipe
- Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
- Surveillance continue des accès et des modifications
- Destruction sécurisée des documents physiques après numérisation
Vos Droits et Contrôles
Vous conservez un contrôle total sur vos informations personnelles. À tout moment, vous pouvez nous demander de consulter exactement quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger si elles sont inexactes, ou demander leur suppression complète.
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par téléphone ou courriel. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, souvent plus rapidement. Aucune justification n'est requise pour accéder à vos propres données.
Procédure simple : Un appel ou un courriel suffit. Nous vous envoyons immédiatement un récapitulatif de toutes vos données, ou procédons à leur suppression selon votre demande.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous êtes notre client, plus une période de 7 ans après la fin de notre relation professionnelle, conformément aux exigences comptables et fiscales canadiennes.
Une fois cette période écoulée, toutes vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes. Vous pouvez toutefois demander une suppression anticipée à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation de certains documents.
Partage d'Informations
Dans certaines situations très spécifiques, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos informations avec des partenaires de confiance, toujours dans votre intérêt direct et avec votre accord préalable.
- Institutions financières : Pour l'ouverture de comptes de retraite ou transferts de fonds (avec autorisation écrite)
- Conseillers juridiques : En cas de planification successorale complexe (avec votre demande explicite)
- Autorités fiscales : Uniquement si requis par la loi canadienne (notification préalable dans la mesure du possible)
- Auditeurs externes : Données anonymisées uniquement pour nos certifications de qualité
Modifications de Cette Politique
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation canadienne. Toute modification substantielle vous sera communiquée personnellement par courriel au moins 30 jours avant sa prise d'effet.
Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) sont publiés directement sur cette page avec mise à jour de la date de révision.
Questions et Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations dans les plus brefs délais.